1月2日是新年首个工作日，也是我市住房公积金新政策正式实施的第一天，市住房公积金管理中心市直管理部服务窗口人头攒动，当日人流量近千人次。单日取号400余个，约为平时业务量的3倍；提取办结量390笔，提取总额795万元，实现了首个工作日“开门红”。

上午9时，前来办理业务的群众数量已经远超以往。为有效应对可能出现的业务办理高峰，保障服务顺畅不断档，市直管理部提前谋划、周密部署，服务窗口启动应急预案，全力保障群众办事需求。一是增派人手，缓解窗口压力。统筹协调人员配备，调度业务骨干增加窗口的经办力量，增设五个潮汐窗口，设立十个窗口同时受理业务。另外，安排多名工作人员在客户等待区指导办事群众网上办理公积金相关业务，第一时间为缴存职工解疑答惑，有序疏导分流人员，维护现场秩序。二是延时服务，保障应办尽办。为了保证“当日号当日毕”，市直管理部开展延时服务，工作人员直至办理完最后一笔业务再下班，保证当天所有办事群众的提取金额全部到账，确保前来办事的群众满意而归。三是精简材料，缩短办事流程。全力推进综合窗口“一窗受理、一表集成、一岗多责、一专多能”综合服务模式，进一步提升整体服务效能，努力实现让群众办事“最多跑一次”。

下一步，市直管理部将继续贯彻落实好新政策，加大宣传力度，提高缴存职工的知晓率，不断提升办事效率，确保新政策惠及更多人群，为充分发挥制度保障作用、促进住房消费作出更大贡献。