4月15日，在市行政审批政务信息管理局政务服务大厅，前来办理业务的王先生对这里的服务连连称赞。不到10分钟就办完业务的他感慨道：“以前手续繁琐得很，现在又快又省心，工作人员的态度也特别热情，感觉特别暖心。”

　　走进大厅，整洁明亮的环境、清晰醒目的指引标识、亲切自然的问候语扑面而来。从进门咨询到窗口受理，工作人员全程主动引导、耐心解答，从材料核对到流程办理全程跟进，让群众真切感受到“进门有人迎、办事有人帮、办结有人送”的贴心服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，大厅还专门开设“绿色通道”，配备专属服务窗口，提供帮办代办、全程陪同等定制化服务，同时准备了老花镜、饮用水等便民物资，真正把温暖送到群众心坎上。

　　该局以“高效办成一件事”改革为核心抓手，通过流程再造与数智赋能双轮驱动，持续升级政务服务质效。一方面，聚焦高频事项优化办事流程，精简审批环节，压缩办理时限，推行“一窗受理、集成服务”模式，实现多个事项“打包办、一次办”；另一方面，强化数据共享与智能应用，打通部门数据壁垒，推动线上线下深度融合，让群众享受更加便捷、智能的办事体验。如今，许多过去需要跑多个窗口、交多套材料的事项，只需在一个窗口、一次性提交即可完成，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。