“太感谢你们了！我这腿脚不方便，正愁没法去大厅办理业务，你们就主动上门了！”住在养老院的夏先生，在工作人员的帮助下顺利完成公积金提取申请，紧紧握着市住房公积金管理中心工作人员的手感动地说道。

因腿部残疾行动不便，夏先生无法到现场办理公积金提取业务。市住房公积金市直管理部了解到这一情况后，立即启动“绿色通道”，决定为他提供上门服务。

几天后，市直管理部的两名工作人员携带相关表格来到夏先生所在的养老院。考虑到夏先生的身体状况，工作人员耐心细致地向他讲解了公积金提取的相关政策及所需材料，随后逐项指导他填写申请表，并协助整理好身份证、银行卡、户口本等证明材料。

核对完所有信息后，工作人员现场完成资料拍照初审，并告知夏先生，后续审批通过后，提取的公积金将直接划入他的银行账户，无需再跑一趟。整个服务过程中，工作人员始终面带微笑、耐心细致，用贴心服务温暖了夏先生的心。

据了解，为切实解决残疾人、老年人等特殊群体的办事难题，住房公积金市直管理部推出预约上门、优先办理等个性化服务。这种“零距离”服务模式，不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更拉近了与群众的距离，真正实现了“服务零距离，关爱暖人心”。